线路管道暴露怎么一直不解决？连客服电话都打死没人接？

亲爱的万科，我一直觉得你挺成功的。但是当我买了昆明万科云上城的房子，当我第一次走进去，我一眼就看到了你的失败所在，而且是低级的施工顺序的错误。怎么会先筑墙体再布线布管道呢，导致管道爆露在外，你说让我们业主要怎么接受，要怎么处理呢？
亲爱的万科，你作为中国最受好誉的房产商怎么会做出如此不明智的做法呢？
我电话联系你们的销售，你们亲爱的销售们把我推向物业，我找物业他们又把我踢向销售，我拨打了客服电话4008000002，接电话工作人员说立马就去替我反应问题解决。结果一个星期过去了，我再次拨打客服4008000002，就再也没人接听电话了。
亲爱的万科，请问我要怎么做呢？我们业主可以和谁商量这个问题，解决这个问题呢？
跪拜啊！让我好生失望的万科！希望你重新树立你光辉的品牌形象。

上海万科也这样，天下乌鸦一般黑

尊敬云上城2-2-704 业主，您好！您所反映的问题，我们已经进行了记录并会及时向相关部门反映。关于房屋问题，会由专业工程师告知您整改方案。感谢您的关注与支持，欢迎您继续对我们的工作提出意见和建议。祝您工作顺利，生活愉快！