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万科服务监督平台： 本人于2021年3月购买杭州万科樟宜翠湾房产，因有停车需要，随即向销售询问购买两个车位，销售人员表示车位一户限购一个，一般不会有多，即使有多，后期只做租赁，同时引导购买子母车位。本着对万科品牌的信任，本人听从销售建议，以40万元单价购买小区负一楼子母车位一个。随即在2022年底，杭州锦宁置业有限公司（为杭州万科樟宜翠湾开发房产公司）向业主发文表示可以购买第二个车位，且价格为9至11万元，虽宣称第一个车位为原价21至27万元，但实际存在销售从中牟利，将第一个车位也按照9至11万元销售的不诚信行为，同时本人也在与其他业主的沟通交流中发现，销售团队还存在以下违规行为：1、在开放销售前允许少部分客户购买两个车位；2、虚构车位紧张，将未售出车位虚标为已售车位，进行饥饿营销。 以上信息公布后引起集体业主的不满，认为此营销行为破坏了合同双方公平公正、互利互惠的基本原则，也破坏了万科在杭州的品牌形象。同时以上不透明的销售行为也涉嫌违反《消费者权益保**》《产品质量法》《民法典》等法律规定，破坏了消费者在购买商品或接受服务时享有的知情权与公平交易权等合法权益。杭州锦宁置业有限公司虚假宣传，默许销售团队隐瞒允许业主购买两个车位的事实，并错误引导客户购买价格更高的子母车位的行为涉嫌构成销售欺诈（以虚假的商品说明、商品标准、实物样品、价格表示、促销方式、现场说明和演示等方式销售商品或者服务）。根据《消费者权益保**》第五十五条，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。 为此，许多业主向万科400客服电话，服务监督平台等进行投诉和举报，但未能得到满意的回复，本着对万科品牌的最后信任，本人向万科服务监督平台提起最后一次举报，望万科相关法务及监督部门能引起重视，主动与我联系并提出解决方案。否则本人将根据手上已有的相关资料证据，与其他同情况业主一起向杭州当地住建局、市场监督、消协等部门反馈，并向当地法院提起司法诉讼，寻求司法帮助。 |
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板凳
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2023-02-06 14:27:24
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