开盘首年暖气费收费

我22年八月份购买位于高新区万科翡翠蓝山115楼住宅一套，咨询期间销售强调今年会供暖，取暖费由地产为业主承担。交房过程中，销售再次就取暖费的问题承诺由地产负责。交房后，物业也提到过今年暖气费不用业主自己缴费，由地产承担。但是23年一月初突然收到通知，要求业主自己承担今年取暖费并且没有任何解释。
        十一月供暖季开始并没有包括物业，地产，热力等各个部门询问过是否需要供暖，也没有人通知过交取暖费而是直接打开了供暖。由于新房十月三十号才办理交房手续，从2022年十月三十号，到23年1月1号，期间没有任何提示，提醒让业主缴纳取暖费，但是1月初却突然说停暖，补缴。咨询物业，地产，热力各执一词，互相推诿扯皮，没有一个明确的解决方案。
       对于万科翡翠蓝山地产欺诈消费者行为，万科物业不作为，私自供暖等一系列损害业主财产行为，希望通过市长热线得到妥善解决，万分感谢