万科，你的错，为什么要我承担责任？

本人2015年9月05日前往南方公元看房，因为不够钱支付首期，本来并没有打算购买。但贵公司销售人员介绍说可以用信用卡分期付款方式支付首期，并当场让我刷卡支付了2万元定金。刷卡后我马上通过电话银行申请分期付款，谁知银行客服回答房款不可分期。我当时还没有签订认购意向书，于是要求销售取消交易、退还款项，谁知销售拒绝称不可以退款。又提出说他自己及同事私人都有POS机，剩余的款项可以通过他们的POS机套现，然后就一定可以做分期的了，各种保证没有问题让我先签认购书。
       回来之后我咨询了专业人员，才知道信用卡套现根本就是违法的，我根本不可能通过这种方式去付房款。再去找销售要求退款，他又说已经签了认购书不可能退款的。我是签了认购书也付了钱没错，但问题是你们万科这么大家公司这么大品牌，销售介绍客户买房怎么可以如此不负责任，完全不顾客户利益？我是受你们销售欺骗才付的房款，不是在知情的情况下自愿购买，凭什么不能退钱？？？

尊敬的【dreams】客户：

    经了解，您于购房时向销售人员反映了自身首付不足的情况，并表示需要对首付款分期支付，而银行方面限制信用卡进行房款类消费，故不能采用消费分期方式。现可为您提供另一种金融产品，满足您首付分期的需要，详情可咨询相关销售人员。若您决定放弃继续购买，我司将按照认购书上的相关条款作挞定处理。

广州万科客户关系中心

2015-9-25