万科小区车辆被砸被划升级。长期找不到领导投诉至集团

魅力之城小区长期缺乏管理，造成小区内车辆被砸被划情况严重。
万科长期对此处于一种讳莫如深的态度，由于车主找不到领导，专门从打着飞机从北京赶回成都。
现车辆被砸被划得问题投诉至集团。
而魅力之城还是讳莫如深。
问：万科如何处理该事件。

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成都万科魅力之城物业服务中心

二〇一五年九月二十五日