万科未来之光销售王春贤欺诈顾客，不退还客户冻资

2022年11月 26日，我在深圳万科未来之光营销中心看中8栋804的房子，销售员王春贤跟我说先交5万冻资可以锁定房号，不买房直接可以随时退掉，我先签一份电子版锁定房号协议。我一而再而三的问他签以后可以退冻资？他很保证很肯定的说不买直接退给我，根据他教我的操作把5万冻资转入他们指定的中信银行，我一直在筹备首付资金，但是紧急情况周转不过来。中间他一直在催我交首付，我一直跟他回复说凑不到，他也没有跟我说不能退冻资，2023年1月9号我跟他说凑不齐首付叫他退冻资，他跟我说好，他去申请。过几天我再问他，他跟我说退不了，我签署了房号协议。明明当初是他跟我保证说不买房直接可以吗，还拿出他是万科的自系销售人员跟我打包票，我当初就是冲着万科的名气去相信他，这么大的公司应该不会骗人规章制度都比较严格，现在又提出各种要求不给退。万科这么大的公司员工居然做出如此卑鄙的事情。简直欺人太甚。我去公司找他，他避而不见，他说他没有在那里上班，不出面跟我解决问题，正常的情况房子都还没有卖完，业务员怎么会调走？我找了他的上司施丽娟也是两句话，退不了，就走开了，态度非常恶劣。希望万科的领导人为我作主，惩戒相关人员，并退款