物业不作为

21年10月我发现楼下业主有侵占公共区域的意识，多次到物业管理中心反馈，但物业始终没有解决问题，让业主越来越过份。22年楼下业主进一步损坏公共绿化等行为。我觉得到物业中心反馈问题，因为物业的不作为，和稀泥的处理态度，非但事情处理不好，且纵容楼下业主更加恣意妄为。于是我开始在万科物业平台反馈问题，好像得到重视了，11月23日下午2点万科物业的梁友总监给我联系了，且和物业的韩经理到现场与我见面了解情况，现场梁总监认定楼下业主确有以上行为，并要求韩经理落实整改，遗憾的是，现在快两个月了，整改了哪些。物业没有人回应，12月下旬我也在平台反馈了，没有任何人解释说明。请问万科物业的管理对小区的物业是如何管理的？对业主的问题反馈是如何对应的？

尊敬的业主：

您好！您所反映的问题我司已收悉，并已安排专人与您跟进联系，由此给您带来的困扰，我司深感歉意。

广州万科客户服务部

2023-1-20

万科认为“我们1%的失误就是客户100%的损失”啥逻辑?凭什么你的错要让客户承担!
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