投诉并表扬万科东丽湖物业

尊敬的王石董事长、郁亮总经理：

在物业问题长期无法解决的情况下，我只好向您投诉天津万科东丽湖物业中心。

我父母住在万科东丽湖阅桦苑15号楼，此楼的门禁锁长期处于损坏状态，即便修好，时隔不久就会重新损坏。据物业解释，是个别不缴纳物业费的业主为了不使用门禁卡而人为损坏。

一个问题反映你们的管理存在四方面的系统问题：

一、缺少巡视制度。每次锁坏了，都是业主保修，你们每天巡查了吗？或者巡查有效果吗？是不是走马观花？

二、监控不到位。楼道里有监控器，你们为什么不能第一时间发现制止破坏行为，如果这是盗窃，你们难辞其咎！

三、维修不及时。物业总说缺少备件，不能及时修理锁，请问你们就不能储备一批门禁吗？难道一定水来了才修坝吗？

四、物业管理不到位。为什么会有人不交物业费？你们的水平值物业费吗？如果不值，希望你们提高，如果你们值，为什么不能用法律手段维权？不缴纳物业费的行为就是对缴纳物业费的业主的不公平。

说完投诉的问题，我也想表扬一下万科物业，实事求是地讲，万科物业还算不错，尤其是保安认真负责，值得表扬。也借此机会，呼吁万科物业提高保安的执勤环境，比如岗楼配空调，实在没有必要为了给业主敬礼，让保安在寒风中发抖。

我既投诉又表扬，是为了客观、一分为二地说明问题。并且也借此强调，安全是1，其他服务是后面的0，如果门禁锁修不好，安全得不到保障，服务再好也得不到业主的理解。

万科是具有社会责任感的企业，希望两位万科领导能够重视这种看起来虽小，但是反应系统缺陷的问题。

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尊敬的业主：

    您好！

    对于您反映的问题我们非常重视。阅桦苑15号楼门禁多次维修后仍然损坏，经观察人为损坏存在，这种行为应该受到谴责。我们的巡视工作人员每天都会巡视，但是破坏行为发生的时间并不固定，导致我们的工作难度加大。感谢您对物业提出中肯的批评，同时，您的肯定也是我们前行的动力。我们后期会加大巡视力度，发现不文明行为立即进行报警处理。如您还有其他问题，欢迎您随时联系管家或拨打4009515151与我们联系。

    祝您生活愉快！

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不要用敷衍了事的办法，我是认真的人，如果你们还不解决，我有很多办法让万科高层注意到，甚至用法律手段维护权益，请不要挑战我的耐心。

回复 2楼天津万科客户关系中心的帖子

破坏的时间不固定？这么说你们的监控器没装硬盘是吗？请正面回答我的问题：你们的监控有没有存储，没有的话我们业主委员会要求换物业。有的话，你们为什么不查？
一坏就是半年，你们干什么去了。我不管，你就是拆东墙补西墙，也要给我修好，否则我天天去王石先生的微博里投诉！！！

给物业点时间，别太着急。
坚持投诉，中国需要坚持原则的刁民:strong: