投诉项目负责人闫兵宗英杰

1、万科新都会分户分项验收造假，开发商负责人宗英杰回复属于项目个别人员不熟悉，存在个别照片差错行为。请问造假是否是既成事实？个别照片是指每户验收报告都有的意思么？
2、根据中华人民共和国关于商品房住宅工程质量分户验收法律最新规定、《关于做好住宅工程质量分户验收工作的通知》对在分户验收中弄虚作假、降低标准或将不合格工程按合格工程验收的，依法对有关单位和责任人进行处罚，并纳入不良行为记录。请问法律法规、政府规定可以因为不熟悉随意违反么？
3、解释个别项目人员不熟悉，业主相信也可能是临时工，但盖章签字的人都不熟悉么？
4、分户分项不熟悉，同样的对结构验收是否也存在不熟悉的情况？
5、业主一辈子积蓄，200多万的房子，难道可以用一句不熟悉解释么？换位思考，您接受么？
6、不熟悉是能力问题还是态度问题？如果是能力问题，面对政府法规，为何员工培训尚不熟悉，上岗操作业主几百万的财产验收？是否将业主财产当儿戏？还是项目方自上而下态度存在问题？