卫生间的门玻璃坏了，维修人员没办法处理

卫生间的门上有一个玻璃，玻璃碎了，可是物业维修人员说，他们没有办法处理，我并非需要他们免费处理，他们作为维修人员，必须能处理且是合理收费，现在一句话，他们处理不了！作为业主，我根本不知道我需要买多大的玻璃，但是连这些信息维修人员也没法提供！