万科翡翠书院还能不能以业主为中心了？

  说起来也够搞笑的，兔年第一个工作日（2023年1月28日发出，29好收到）收到石家庄万科翡翠书院告知函，翡翠书院四号地外立面颜色要更改。告知函上说2022年8月份就收到资源与规划局的整改通知，现在才告知我们要更改小区外立面颜色。（告知函的意思：ZF要求改，跟我们无关，我们无责。老套路了，从买房到现在光告知函就收到了三份，大气治理、疫情防控不可控，中心思想就一句话，这些影响都是外力我们不承担任何责任。你们都是小孩子们，工期规划都不考虑这些因素，疫情常态化了吧，并且已经三年了；大气治理也很多年了，你们假装不知道？）而且仅用一天就拿出了新的效果图（佩服万科的“高效率”，整个小区9栋楼，楼宇定色居然如此快，真是让人佩服，不知道设计牛逼还是万科负责改色的领导拍板快，拍的是脑瓜门么？）。
      我们四号院和七号院的业主第一时间到售楼部和负责万科翡翠书院这个项目的客关经理，回复的一堆片汤话，万科无责，业主承担，呵呵（没憋住不好意思），1月30上午我们的业主代表又先后到了石家庄市资源与规划局与负责城市面貌的科室咨询，他们详细听取了我们业主的心声和诉求，在1月30日下午六点左右通知我们，尊重业主的意愿维持原有红色学院风的外立面风格（让我们业主看到了希望），今天1月31日上午，石家庄市12345回复，市自然资源与规划局回复：”经过与广大业主沟通，听取业主广泛意见，本着尊重历史的原则，不再对万科翡翠书院4,7号地块的立面进行调整，建筑立面仍按照原设计的红色学院风格实施“。看到这些真的让我们业主喜出望外，因为我们的诉求得到了主管部门的重视和关心。

  而恰恰是主管部门的敢作为、快作为凸显了万科的不作为、乱作为、瞎作为，今天1月31日下午2:00，我们的业主代表到石家庄万科翡翠书院（荷园路和高营大街交叉口东行200米，他们所谓的沟通地点，不敢让我们去售楼部），我们就是太相信万科了，还想着人别太多，以为能解决这件事，可是万科来的所谓的负责领导继续强硬，把市规划部门的回复置若罔闻，仍旧继续坚持他们的观点，请问，万科你们这么做到底是为什么？降标、简配、还是为了你今年要开盘的5/6号院好卖呢？请问是你们更改颜色在先还是我们签订购买合同在先，从翡翠书院一号院开始，哪个地块没跟你们维过权？心里有没有点数呢？你们是大企业，我们是普通业主，就可以这样让你们任意欺负？你们说什么就是什么？一辈子总要住一次万科，我们还没有入住，甚至还没看到它长啥样，你们就把我们业主伤成这样。

请问万科集团，你们到底能不能管得了你们下属的北京万科企业有限公司，石家庄万科企业有限公司、石家庄万科文泽房地产有限公司和翡翠书院这个项目了？请你们明确回答。万科这个品牌在石家庄人民心中到底是一个什么样的形象你们到底管不管。

尊敬的"tslt_72031733393":
       您好！
       针对您提出的问题，我司已收到且非常重视，并已委派专人跟进处理，工作人员将及时与您联系沟通，同时您有任何意见欢迎拨打万科服务监督热线4008000002与我们联系，非常感谢您提出的宝贵意见，我们将不断完善自己，顺祝您生活愉快！


石家庄万科客户关系中心
2023-01-31

石家庄万科客户关系中心 发表于 2023-1-31 17:32
尊敬的"tslt_72031733393":
       您好！
       针对您提出的问题，我司已收到且非常重视，并已委派专人 ...

诉求：

1、 你所说的专人等于还是不等于负责人？他说的话能不能代表你们万科，请找能够代表石家庄万科翡翠书院这个项目的人来跟我们谈，从下午的结果来看，很遗憾我们并没有看到；2、既然你说想解决问题，那么请拿出处理问题的态度来，尽快给业主发出有公信力的告知函（你们最爱发函了，请尽快，别忘了盖章），告诉我们你们不改了，我们要盖章的文件，承诺不做任何调整，楼宇外墙颜色景观设计、屋内精装要按照之前购房合同约定执行；
3、我们的要求很简单，我们买的时候是什么样子的设计，什么样子的园林设计、景观、装修风格和装修效果，请你们保质保量；

PS：自始至终，我们没有要求你们给我们增加一丝一毫额外的成本（除非你们认为之前承诺给我们的设计、园林景观、屋内设计觉得不赚钱要简配了），我们只是想要回我们应该得到和享受的权益，你们能多给的我们超附加值的东西？所以我们也不奢求（况且你们也不会）。



简单吧，
请尽快执行，请尽快执行，请尽快执行！！！！
我们等消息呢。


标这么多红色和不同字体大小的字我自己都觉得内容丑，但是没办法啊，不这样你们不重视啊。