万科不履行承诺 免两年物业管理费

2020年8月底我与兰州万科城3期销售经理王颜辉达成房屋销售约定，即我付全款购房，万科承诺给予免我两年的物业管理费。承诺地点是万科城销售中心，同时在场的有王颜辉的经理，一名男经理，一名女经理，还说免物业管理费在系统里标注就可以了，不需要书面协议，在场这么多人不会有问题的。我选择买万科的房子，也是相信这个品牌，同时在万科的地界，又是万科的组织，我执意要书面承诺，这点信任都没有，那房子就不用买了，所以我选择相信了他们。然而2022年6月底收房时，物业却要我交管理费。我十分不解去找销售协调，销售居然没人知道此事，销售经理王颜辉及其经理都早已离开万科了，电脑系统里没有标注免两年管理费。我打电话找王颜辉来说明此事，也将各种的电话记录都交由新的销售经理刘茜，回答说认可此事，但需要走内部流程。时至2022年底流程还没走完，刘茜却来短信说她也离开了万科，她的业务转与新人，等于我又得开启新一轮的投诉流程。我不知道免两年物业管理费的审批流程有多难，什么时候才能走完？

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                                                                                                                                                          兰州万科客户关系中心