万科房屋结构质量问题，五个月一直不解决，拖字诀。。

您好我是3期的业主，主卧飘窗为承重结构，施工单位野蛮施工，简直胆大至极，施工时竟然把钢筋的混凝土保护层全部凿开露出了所有竖向钢筋，首先，钢筋保护层为零，严重的质量不合格，不合规范，这样飘窗的台面没有了承重能力，这抹灰标号无论如何都达不到混凝土的强度，混凝土标号最低C15,抹灰最高强度也达不到；严重的结构质量安全隐患，第二个破坏了钢筋自身表面，这肯定会锈蚀（目前已证实）。这个问题本可以避免本可以提前处理，这个问题我们在交付之前就给开发商万科方提醒过，可是万科方以还没有交付呢为由告诉我们没有问题。等今年9月初集中交付时我们提出了房屋有质量隐患的质疑没有收房，万科方先在飘窗处开了个小洞发现钢筋已经生锈，于是破天荒的很不可思议的野蛮施工又再次浮现，真是大开眼界万科又再一次把钢筋保护层全部剔开，这么短的时间内钢筋已经生锈，这样的施工质量何其吓人，我花全部的身家买大品牌就是为了能省心放心，奈何打着牌子忽悠我们业主，昧着良心施工，让我们业主怎么放心入住。之前住建局质量科，万科与我们业主协商好给我们修改的施工方案及检验合格的检测报告，两个月过去了仍未见结果，因为那个施工方案设计方给出的意见是剔凿不能超过钢筋保护层厚度，明显施工单位是不合格施工，因为第二次修改又是全部剔凿了钢筋保护层，因此万科联系人说他们法务不能把方案与报告给我们，这质量不合格的工程，请求总部领导派人来督查石家庄万科，尽早帮助我家解决问题。 我的联系方式18932721873（每次电话投诉说2小时内回复，然而几个月过去 了也从没见过回复，三个月还没解决），这个质量问题出的那不挨边的检测报告，望总部派人来解决而不是又返回到房修这给打个电话说收到投诉了然后就没有然后了，一直这样好几个月了，非要让大家去售楼部去闹去走法律程序才解决是吗？

尊敬的业主:
       您好！
       针对您提出的问题，我司已收到且非常重视，并已委派专人跟进处理，工作人员将及时与您联系沟通，同时您有任何意见欢迎拨打万科服务监督热线4008000002与我们联系，非常感谢您提出的宝贵意见，我们将不断完善自己，顺祝您生活愉快！


石家庄万科客户关系中心
2023-02-01

石家庄万科客户关系中心 发表于 2023-2-1 12:01
尊敬的业主:
       您好！
       针对您提出的问题，我司已收到且非常重视，并已委派专人跟进处理，工作 ...

能不能派个说话管事的人跟踪处理直至出结果，而不是让房修给我打个电话说收到投诉了，这能解决问题吗？咱们偌大的万科品牌就这样解决问题吗？