平台存在的意义

万科的各位领导：
请问此服务监督平台存在有什么意义？每次业主因为遇到问题，希望通过贵平台反馈解决问题，可是每次得到的都是冰冷冷机械式的回复“已委派专人处理”。委派的就是基层的管家、防锈师等进行一个象征性的沟通，然后就是无限期的拖着，不给业主解决问题。
如此服务就是万科slogan“一辈子总要住一次万科”的真实解读吗？因为面对这种服务，业主也只能被你们坑一次了。
业主也是信赖万科的大品牌，觉得能房屋质量、装修质量能好一点，可以享受到对应的高质量服务。实际体验还不如一些小开发商。
请各位领导可以接接地气，把质量和服务能够真心实意的做好。

尊敬的“tslt_71100310368“:
       您好！
       针对您提出的问题，我司已收到且非常重视，并已委派专人跟进处理，工作人员将及时与您联系沟通，同时您有任何意见欢迎拨打万科服务监督热线4008000002与我们联系，非常感谢您提出的宝贵意见，我们将不断完善自己，顺祝您生活愉快！


石家庄万科客户关系中心
2023-02-04

石家庄万科客户关系中心 发表于 2023-2-4 16:15
尊敬的“tslt_71100310368“:
       您好！
       针对您提出的问题，我司已收到且非常重视，并已委派专 ...

还是一样的，让石小万联系一下，问题进展一样没有得到解决。