关于顺德万科缤纷四季物业乱收费事项

尊敬的万科客户关系中心:
您好!
关于佛山顺德陈村万科缤纷四季物业乱收费事项有以下两项:
1、佛山顺德陈村万科缤纷四季16栋共有180个单位,楼栋的各项电费分摊只有177户业主分摊，另外3个单位享受免电费分摊，这3个单位是万科物业用作宿舍使用，物业方面回复说这是管理性用房，不需要分摊各项费用。呵呵，业主每月没用支付物管费的吗？万科居然有此决策思维的管理人员？请1、立即停止这3个单位免分摊各项费用的行为，2、对决策者作出严惩，3、将过往数年物业少缴的分摊费用退回给业主。
2、业主扣费帐户余额充足，但扣费清单显示有扣滞纳金，物业方面回复说扣费系统有问题，若业主发现有扣滞纳金情况，可向物业反映。我本人自入住后从没查看过扣费清单，自从有业主告知物业有乱扣滞纳金行为，今天才查看扣费清单，发现2015年9月份的扣费清单内确实有扣滞纳金。万科物业已知扣费系统有问题，没有主动通报情况，而是瞒得过就是神仙的心态。

尊敬的[Fun1606]朋友：

    您好！感谢您对小区事务的关注及对物业服务中心工作的监督。

    关于您反映的16号楼公摊费用分摊的问题，物业服务中心将于10月15日左右在楼栋大堂信息栏张贴公示，向本楼栋全体业主做详细说明，敬请留意。

    关于您反映的物业管理费违约金问题：物业服务中心已经发现，的确存在个别用户的银行账户内余额足够但无法正常托收看扣取物业管理费、水电费而产生违约金的情况。目前物业服务中心正在积极采取措施予以解决，对于已经因物业服务中心的原因导致用户费用无法正常缴纳而产生违约金的情况，物业服务中心正在核对，经确认后会将已经扣取的违约金返还给缴纳费用的用户（以冲抵物业管理费的方式返还）。

    如您还有其他疑问，烦请致电楼栋管家或管家系统负责人成先生13435444255，我们将竭诚为您服务！祝您生活愉快！

                                                                      佛山万科缤纷四季物业服务中心

                                                                               2015-10-10