关于住验房问题迟迟未解决

收房验房时发现入户门电子锁外面板划伤，客卫橱柜下灯闪烁，可视对讲无法呼叫使用，验房时提交了验房报告，一直没有解决，您们房修工程师有我家的验房报告和图片，春节后房修人员联系不上，这难道就是万科的服务水准？