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郑州 地产
万科置业顾问欺骗客户,请尽快给解决
huchunxue 2015-10-10 17:08:04 扫码看帖   2 4791
今年住房公积金有优惠,我在郑州上班,我父母打算给我买一套房子,对万科的户型特别满意,虽然价格比较高,但是秉着对万科的信任,从几百公里外的老家跑了三趟在郑州港区选了一套房子,但是置业顾问一直没有说清楚我们的公积金到底能不能用,直到开盘前一天,我们了解到住房公积金为市值,不能办理异地贷款,就告诉顾问不买了,可是顾问当时就告诉我们可以先用商贷,一年后转成我的住房公积金(我刚刚转正,公积金还没交够半年,暂时不能用),所以我就答应来选房,可是选完房顾问告诉我必须要三年后拿到房产证才能转,这期间的利息损失大概两万元左右!2015.9.24日为签约最后时限,父母特地赶来要把这个事情问清楚,就在签约当天,顾问才打电话问公积金办事处,并在官网上查询,官网显示需把房款全部还完才可以转为住房公积金贷款,这样我们就完全没有买房的必要了啊!后来顾问又多方了解,说还有一种办法是三年后抵押担保,把商贷解除转为公积金贷款!于是我父母又去公积金办公室问,人家说现在没有具体办法,还不确定,目前没人办过,这也就是说到时候很有可能转不了·那么商贷30年的利息要比公积金高17万!于是我们找到顾问说三年后先不说能不能不还全款,光利息和风险我们就很难接受,而且到时候拿什么担保,怎么办手续,可是顾问一问三不知,只说这些我们肯定不负责啊,这是你们自己的事!父母年纪也大了,也是真心想买这个房子,就和顾问商量能不能先交首付,但是不签合同,等半年后公积金可以用了再签,或者把定金退了,三期的时候再买!可是顾问态度极其恶劣,直接说不行,当初又不是我拉着拽着你们来选房的,是你们自己自愿选的!父母年纪都大了·买房可能对万科这种大公司来说一套房子不算什么事,可是对我们这种小老百姓来说就是天大的事,现在钱也丢了,精力也花了,母亲气的一路上一直在哭!作为子女,心里怎么能受得了!万科的顾问这么不负责任,遇到事情不说一起帮着客户解决,态度还这么恶劣,那么之前他承诺说万科的服务是最好的,不敢保证不出问题,但是能保证出了问题第一时间解决,我还怎么相信!在此只希望万科能给个解决办法,不要让我们这些对万科信任的小客户寒了心!
联系电话:18637607171
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2 回复
沙发
郑州万科客户关系中心 
2015-10-12 09:44:31
尊敬的huchunxue 业主:
   您好!您反映的情况我们已收到,我们会安排专人与您联系,感谢您对万科服务的监督,顺祝生活、工作愉快!



郑州万科房地产有限公司
2015年10月12日
板凳
gmss7dNf 
2016-01-11 17:43:05

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