投诉广州市樾山物业服务中心客服经理陈钰、管家紫娇花

投诉广州市万科物业服务有限公司樾山物业服务中心管理层、客服经理陈钰、管家紫娇花。

1、广州市万科物业服务有限公司樾山物业服务中心管理层缺乏主动服务意识，心里装不下事，眼里看不到事，手里做不得事。

2、投诉客服经理陈钰及管家紫娇花谎话连篇、相互推诿，不担当，不作为。本人分别在2023年1月28日、1月30日、1月31日在微信中与管家紫娇花沟通关于信息公开事宜，其中1月30日还专门发函提出相关要求，1月31日管家紫娇花微信中表示1月30日（含）之前工作手机在客服经理陈钰手中，之前都是客服经理陈钰在与本人沟通，但2月6日客服经理陈钰表示对本人关于信息公开事宜之诉求并不知情。那么，到底是谁在与本人沟通呢？但不管如何吧，无任何人对本人之关切进行回复。

3、投诉客服经理陈钰阳奉阴违。针对本人2月3日关于《万科樾山花园物业服务中心侵犯业主合法权益》的投诉，其在2月6日电话回复中表示会安排人员将相关信息给与本人查阅，但至今仍无任何消息，且本人主动向管家问及也不回复。

4、投诉管家紫娇花无视业主对物业服务相关情况的询问。

以上，本人对万科樾山物业服务中心之整体服务人员职业、专业、敬业等素养情况表示堪忧，请相关部门考虑调整人员配置情况，提升万科樾山物业服务中心之服务品质。

尊敬的业主：

您好！您所反映的问题我司已收悉，并已安排专人与您跟进联系，由此给您带来的困扰，我司深感歉意。

广州万科客户服务部

2023-2-13