问题地下室迟迟不办退换手续

我公园大道二期地下室B1层a10地下室是问题地下室，尽管做了调换，但三个多月过去了，没人联系我办地下室调换手续。原地下室五万多，现在的既不知道价，也不办手续。万科办事效率太低了。