墙面开裂，卫生间墙面渗水。

我是万科华府十五栋的业主，收房时就发现存在卫生间墙面渗水和客厅墙面开裂的问题，当时安排人员维修（有维修记录）。疫情期间基本没住万科，上个月回去后，发现在同样的位置，存在同样的问题，同时还发现售后更严重的敷衍：1：收房时发现客厅墙面开裂，这次又开裂才发现当时维修时就贴了纸，上面刷漆，把开裂问题盖住。2：卫生间墙面渗水，收房时维修说找不到渗水点，先补上墙面再说，这次还是找不到渗水点。）
现在物业和售后均以过保推卸责任，前几天拿着一个末次检修，确认单上未记录任何质量缺陷，检修人员哄骗业主签字，说质量缺陷会向上级反应（此处有录音录像）。
诉求：请尽快处理问题。业主电话：13560006930

尊敬的业主：

您好！您所反映的问题我司已收悉，并已安排专人与您跟进联系，由此给您带来的困扰，我司深感歉意。

广州万科客户服务部

2023-2-15