新疆万科金域华府，让人极其恼火的物业服务！！！

原以为万科大品牌，万科自己的物业号称高端省心，金域华府又是万科在新疆的首秀，料想应该会比本地企业更有点良心和操守，于是在金域华府一期买了套所谓的精装房，万万没想到，窝心经历开始了

1.2013年10月份入住，收房没一个月就发现卫生间的门关不上、小卧室的窗户关不严、客厅装大灯竟然打了一个小钉子就出现一个大洞……喊物业处理，折腾几次没解决，推来推去他们竟然说这些问题业主要找地产公司，我勒个去！物业费怎么不交给地产公司？地产公司在哪？给个联系方式也行啊？物业牛X，完全无视，最后没办法只好找父母单位后勤中心的师傅来处理（在此感谢李师傅，忙活了大半天，连口水都没喝），我也算是见识了万科的高大上物业。

2.交房那年孩子太小，怕住在那里甲醛污染影响孩子健康，刚好内地朋友的公司在新疆设立办事处，于是把房子友情价租给朋友，没想到房子才用了1个月事情又来了：朋友说房子的水有问题，他的员工喝了房子里的水基本上都拉肚子，买回来还挺旺盛的绿植，浇了一周水全死了。赶紧给朋友道歉，免了3个月房租，然后开始给物业反应，然并卵，好戏开始了。。

3.一周内电话打了2次，态度非常好，问的很详细，感觉万科物业就是贴心，比这边物业服务强多了，然而事实证明，我想多了！！打完两次电话，等了2周，物业没动静了，无人上门，无人联系，我的朋友也为难了，喝水天天农夫经济上也受不了，鱼缸里的风水鱼很重要，可是再这样恐怕要变成风干鱼...直接去找物业，态度依然好，解释是人员变更了，问题给她反应就好。女孩子年龄也不大，不想置气，又耐心的说了一遍，对方听得很仔细，听完就给维修师傅打了电话，让我回家等。听完开心回家，果然，10分钟不到，一位绿衣维修师傅没带任何工具来了，问了下情况，态度也还不错，远远的看了下水管，走了，给物业又打了电话，说会尽快处理。

4.没办法，持续放水看看，没改善，给物业反应，然后2个月过去了，物业又没动静了.

5.交房时物业费预收了1年，物业说退不了，朋友的租金交了也是一年，实际上因为水的问题他来的也少，新疆人爱面子，放了好长时间水，还是金属杂质，租金我全额退给他了，朋友过意不去，办公家具都留给我了，还有光秃秃的花盆。

6.平时上班挺忙的，还老出差，房子就空在那里了，转眼到了2014年5月，偶然看到网上登的乌鲁木齐发改委文件，乌鲁木齐小区物业费（除别墅以外的所有住宅），物业费不超过2元/月.平米.问了物业，答案是不知道也没接到通知，物业费是2.75元/月.平米。

凭什么啊？我住的是别墅么？物业服务完全满足不了基本生活要求还要收那么高？我家水的问题解决了么？物业的反应一如既往：还是无视。

7.确实很恼火了，陆续去了好几趟物业，电话打了N次，物业也积极的给我打了N次电话，不过基本上全是催交物业费的。没办法直接把房子的水（厨房接的）接到瓶子，沉淀的明显都是金属色杂质，拿给物业看，终于又有人来了，这次还好，师傅带了个扳手，问了下情况，看了下瓶子里的水，告诉我，他处理不了，走了。我勒个去，社么物业服务啊，简直对问题应付的令人发指了。我这里水不行房子租不掉，又没法住，过来一趟不容易还要被万科物业戏弄，实在恼火透了。

8.可能是物业费拖欠久了，也可能是物业换领导了，他们开始频繁的联系我了，看着有可能解决问题，严正提出要求：水质恢复正常，有问题的水管更换，马桶底部一圈金属沉淀清除掉，做到了，立刻补交物业费。

从2013年年底的水质问题，直到2015年6月，业务维护权益合理的要求竟然是用交服务缺失的物业费换来的，奇葩啊。7月初，物业终于把户外公用过道有问题的管子换了， 我也打算让物业把房间内部水管和马桶问题处理完就交物业费不想折腾了。TMD谁曾想，10月2日收到律师信了。

9.说我拖欠物业费，还产生了违约金，信中描述万科大义凌然，完全回避服务缺失或空白的事实，各种威胁，各种术语，各种让人窝火。赶紧给高大上物业（物业管家）联系，很快，人来了，带了个师傅，又是转了一圈，套话一说又准备走了。这次我确实是火了，提了三个要求：2013年收的物业费退回来，2014年的免掉，马桶和水管处理好。对方面无表情的听我说完，表示会给领导反映，她刚走不久，物业的微信开始跟我说了，各种：这个事是地产负责，物业是协调，律师信和物业没关系….NND！收钱的是物业，发律师信的是物业公司委托的，响应投诉的也是物业，现在跟老子说这个，能稍微要点FACE么？？

以上内容绝对真实，本人人穷志不短，写那么多绝不是为省那点物业费，如果可以讨回公道，物业费直接捐南疆失学儿童。为广大无助的万科业主考虑，以下几点还是得“凉心”企业万科确认清楚：

1.发改委确认的物业费为2元，万科物业为何收2.75元？（律师信中明确为物业费，无其他合并收费）

2.物业与业主本质上是委托服务的买卖合同关系，提供服务方未按照约定提供合同约定的服务，按照合同法就不应该支付费用，万科物业如何解释？

3.如果地产公司负责我家发生的问题，为什么受理投诉的是物业，收钱的是物业，发律师信的也是物业所委托？物业为何不把问题转交地产公司？万科你作为上市公司，管理上如此没有逻辑和合理的流程，怎么提供正常的服务？

4.我打算近期将水质抽样送质量监督局检测，同时邀请媒体介入，还会将检测报告，现场照片等做成横幅，不加评论的在乌鲁木齐你万科所有在售房产旁展示（不进入万科红线图区域内），万科计划如何应对？

5.如有其它新疆区域的业主遭受万科欺凌的，[url=mailto:%E8%AF%B7%E5%8F%91%E9%82%AE%E4%BB%B616730745@qq.com]请发邮件16730745@qq.com[/url]。大家一起帮助万科提高服务水平。

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        新疆万科客户关系中心
        2015年10月14日