中旅万科城地下换热站噪音扰民

供暖期以来中旅万科城地下二期换热站噪音扰民严重！二十四小时不间断的低频噪音随着墙体传到，导致我们家里及周边邻居伴随这嗡鸣声无法忍受，导致耳鸣失眠，神经衰弱！投诉地产400电话几十次，没有收到任何回复！现在我们业主查明此换热站为园区附近王府井集团塞特奥莱商场换热站，于今年夏天迁入本小区地下停车场。我们对此事毫不知情，并且谴责地产方的推诿和践踏我们生活环境的侵权行为.此换热站选址没有根据国家规定远离住宅，与我们一楼居民正下方，并且没有任何隔音降噪减震处理。供暖期以来多次漏水，工程质量问题严重，同时配电间也在地下，存在众多安全隐患。占用我们小区地下的公用面积，使用的水电谁来买单，侵害的我们业主的利益谁来维护，请问作为万科地产此种问题如何解决？何时回复？

尊敬的“tslt_88895219883”:  您好！针对您提出的问题，我司已收到且非常重视。如果您有其他的意见或建议，可直接致电万科客户服务热线：4008000002 （每天8：00－18：00）。 感谢您对万科的支持与信任，祝您生活愉快。  
沈阳万科地产客户关系中心
2023年2月17日