浑河万科中心物业综合主管刘恒帅威胁客户

2015年10月13日，我于浑河万科中心办事后，开车离开，由于门前停车混乱，当时无任何保安人员指挥疏导，导致我驾车离开时，刮倒了“隐藏”在办公楼门前拐出停车场位置的地灯，车已受损，地灯也倒了，事后我对其地灯进行了维修。
        但当我了解到，在我之前曾多人、多次将那个地灯刮到时，可见这其中一定存在问题，考虑到不想让后人重蹈覆辙，因此我觉得有必要告知其物业部门那个地灯的位置有问题，拐弯半径极小，加上车场停车混乱无人疏导，物业方面是有一定责任的，应避免今后再发生这种事情。当天投诉后“刘恒帅”给我回复的投诉电话，但我当时并不知道他的姓名。他在电话中根本不是解决问题的态度，一直规避责任，强词夺理，后来变本加厉态度及其恶劣，对我进行人身攻击，提及我工作身份并以我的领导威胁我，还在电话中大呼我领导姓名，对我领导及其不尊重。我就不明白了，这件事和我领导有什么关系呢？他为什么要这样说呢？对于我的好心提醒他想得到什么样的目的呢？我多次问他姓名，他避而不谈，继续以“我不告诉你，你没必要知道”来回复我，他大声在电话中喊叫，态度的恶劣程度无法想象，脾气暴躁程度无法控制。见我问的次数多了，他大喊着“我叫刘恒帅！你记住了我叫刘恒帅！“然后就将电话挂断，此时我并没有讲完话。
      这就是整个事情的经过，我本着提建议解决问题的态度，却得到了这样的答复，让我很不理解。
        敢问：这就是万科物业对待投诉后解决问题方法的统一标准吗？这就是万科物业人员的素质吗？这就是万科物业对客户的服务态度吗？这么牛气的物业，我们客户真是惹不起啊。请万科物业给我答复。

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                                                                                   2015年10月16日