投诉万科西安副总柏超，虚假承诺和宣传，网上发表不负责任言论

10月20日，新浪乐居就万科高新华府300业主联名退房事件，采访了西安万科副总经理柏超，柏超回复记者内容与事实不符：
1、承诺无条件退房，事实上是有条件的，而且标准极高：业主需要先还清银行贷款，比如我贷款80万，那么你先需要先还清80万，而且万科不承担所有利息损失，才能办理万科的退房手续。且放款时间未知；
2、柏超口口声声说关于供暖他们没有违约，事实上是万科前期卖房，所有关于暖气的承诺都是市政供暖，没有例外。
    现在业主有很多证据，置业介绍录音，前期项目环境测评公示牌，向环保局提交的环境测评书，还有各大门户网上的介绍：如西安房管局、搜房网、新浪乐居等等网站的宣传均为市政供暖；
3、开发商单方面已经撕毁了许多前期承诺，得不到落实。这次退款时间上也是由开发商单独确定、霸王条款太多，让业主23号之前去办理，不去办理视为默认小区烧锅炉。业主想问一句，经过和业主协商么?
4、退款时间、条件、手续均由开发商一方确定，无视业主；
5、单方面更改市政供暖为小区烧锅炉，得到业主同意了么？没有任何一个业主得到了通知？客服人员还口口声声说50%业主已经同意，为了业主利益。。。


前期承诺什么就是什么，我们业主没有非法要求，只想满足我们最基本的原始承诺，这么难么！

置业顾问现在均否认说过市政供暖，这样的态度让人寒心。开发商又欺骗业主，说市政供热管道没铺设到万科高新华府项目。。。事实上呢。。。心寒就不一一列举单方面违约、欺骗的事实了，这样的例子还有很多、、很多。。。

万科  你这样做是不是自觉坟墓啊，大家买房子并不是无理取闹来了，业主三番五次诚心过来解决问题。开发商的态度在哪里？？？推诿、扯皮、欺骗、拘禁业主、殴打业主。。。
在西安，习总书记的故乡，还有你们不敢干的事情了么？？？天理何在，我等业主诉求无门，任人宰割，非得把我们逼上绝路么？？？！！！

这只是其中的一个供暖问题，还有许多问题没有说呢，说了更伤心，学位房承诺、超市、廉租房、装修清单、签空白合同、霸王条款等等。。。任何一条都可以说半天！
而且万科并没有诚意解决问题，非要把业主逼上绝路！

任何事情都是万科单方面决定，业主无知情权，表决权。。。

不说了  太多了  都不知从何说起  想到哪说到哪了  后面有时间继续

根据市环保局在2014-07-29发布的索引号： 013354262/2014-01145833的“陕西佳鑫伟业房地产开发有限公司高新华府项目建设项目环评信息（二次公告） ”中明确说明了该项目“冬季采暖采用市政集中供热，热源为陕西明德集中供热有限责任公司”。这叫“沟通不够仔细”？是万科在撒谎还是环保局？

回复 3楼sunwander的帖子

大家都想买房省点心,却掉进万坑.说了都是泪呀!
普通老百姓累呀! 6月下雪,比窦娥还冤!
柏超! 出来混迟早要还的,做人要有底线的,不能昧良心呀!你爸妈知道不?

尊敬的客户：

您好！

您在投诉论坛发布的帖子我们已经收到。烦请留下联系方式，我们将安排专人跟进处理。

同时也欢迎您拨打万科服务监督热线4008000002直接与我们联系。

西安万科
客户关系中心

2015年10月21日

万科高新华府项目，实在是让业主有苦吐不出啊

有关供暖问题，前期的公示牌写的清清楚楚，各大网站上写的清清楚楚，“市政”！“市政”！“市政”！“市政”！“市政”！“市政”！ 结果呢？等我们签了合同，等待房子的同时，请问，万科，你有跟业主商量吗？神不知鬼不觉的将“市政”改为“小区集中烧锅炉”！ 现在被业主发现了这种偷偷摸摸改了的供暖，立马出了个公示，请问，这是什么？这叫欺骗，欺骗，欺骗！！！  有懂法律的朋友应该知道。这样的前期宣传也是对客户的一个承若，我们就是奔着你的这些承若来的，房子买了，钱给了，贷款还着，你现在告诉我，以前我们听到的，看到的，见到的，都是假的？这不叫你们万科违约吗？

再说学位吧，买房的时候，置业亲口说，我们这房子有多好有多好，一户一个名额，保证孩子上学，现在呢？告诉我们择优录取，明白人都知道，这是什么？这是不保证的节奏？你们万科若真想坐实一户一个名额，那就跟业主签协议啊？给我们一个书面东西保证啊,为什么不呢？把你们说的那么好那么好，办起事来还真心烂！

呼吁万科总部，请看看西安项目吧，这样的做事风格，百姓的信任会荡然无存！

我看到合同后第一时间联系售楼部田经理，告诉我是市政供暖，我才去办理的贷款。难道做销售的都是这样吗，诚信在哪里啊？

无耻万科，欺骗消费者，收买媒体，歪曲事实，隐瞒真相，希望尽早悬崖勒马，赔偿业主损失！！！！

无耻万科，欺骗消费者，收买媒体，歪曲事实，隐瞒真相，希望尽早悬崖勒马，赔偿业主损失！！！！