万科老大，骗我的车位钱什么时候能还给我。

本人与2015年8月30日在苏州木渎胥江城市花园售楼处买了第二车位，当时明确和姓陈的销售人员说，我是第二个车位，买在第一个车位隔壁，这样子方便一点，他说没有问题，可以的，当时爽快的给我们办理了手续，付了钱，签了买卖合同，说集中到集团签好了合同备好案再把合同给我们，以为事情就这样圆满的结束了。        谁知第二天2015年9月1日打电话给我说，事情有变，第二个车位不能签买卖合同，只能签出租合同，我一听傻眼了，我付了7.2W就签了个出租合同，当下从公司请了假去他们售楼处，当是给我的回答是业务员不熟悉业务，没有弄清楚，没有和我说明情况，不能签买卖合同。三请四请，他们的销售主管李娟才过来和我谈，首先是承认他们的工作失误了，销售人员搞错了，接下来就说是根据物业法规定，一户只能签一个买卖合同的车位，第二个车位只能签出租车位，我不能接受，为什么我付钱，签合同的时候没有人来和我说不能签买卖合同，销售人员的业务失误要我业主来买单（我不知道你们是真的业务不熟，还是故意这样为之）当时提出两点要么签买卖合同，要么退钱。说还做不了主，要请示领导，领导不在现场，要来现场才能解决。回去等消息。
        我从2015年9月1日到9月6日一直与他们交涉，期间他们的销售主管李娟从来没有接过电话，我一直是到售楼处找他们，多次交涉，几经周折，终于在2015年9月6日同意说可以退款给我，叫我去办手续。但是到现在2015年10月21日为止，我的钱到现在还没有退给我。期间我多次催要，一直是要我等。
        我想请问万科老大
        1.你们销售人员的的工作失误，既然是你们的失误，为什么处理问题总是推三推四的，每次都是我找他们要进程，从来没有主动积极的解决问题，特别是那个销售主管李娟，我为了这个事情前后不知道跑了多少次售楼处。时间和精力花了多少。
        2.2015年9月6日签好的退款的，为什么到现在还没有退钱给我，走每次问，都是在走流程走流程，请问你们收钱的时候只要一分钟，为什么退钱的时候要快两个月还没走完流程，你们做为房产届的老大，对于你们的工作失误，就要让我们小老百姓来买单，两个月的资金损失谁来赔给我。

尊敬的【victoria811】业主：
      您好！
      您反映的问题我司已收悉，经核实目前退款流程已完成，我司会安排专人跟进办理并与您取得联系。对于您反馈的不愉快体验，我司深表歉意。
      如您有其他疑问，可以致电苏南万科客户服务热线400-800-0002与我们联系。
      顺祝您生活愉快！
  
苏南万科客户关系中心
2015年10月22日

看到你们的回复，说一句报歉就能代表业主两个月的心酸，说会有专人对应此事，退款流程既然走完，为什么迟迟不退，请问又要等到什么时候，你们真是老大中的老大。

你们上周回应的专人对应专人联络退款事宜呢，人呢，不会又要两个月流程吧？