万科西华府思源的张经理：请你扪心自问，你的良心何安？

9.13号，销售给我打电话，告诉我房子买不了，说公司不让卖给我了，销售说他也没有办法，无奈我只有办理了退房手续，当时办理退房手续后销售告诉我定金在30个工作日之后就退到我的账上，结果到了差不多的日子打电话销售一直都不接，接连打了好几天，后来销售终于回电话告诉我他不在万科干了，工作都移交给张经理了，叫我找他，然后找到张经理，告诉我定金退步了了，当时就蒙了售楼处遇上骗子了么？

张经理告诉我退步了定金的原因是我的退房后续不全差一个认购书，关键是当时办理退房的时候，我我告诉销售说找不到了，按丢失办理行吗，销售也没有告诉我不可以，只是告诉我叫我尽量找找到了给他快递过来在补上，谁也没有告诉么有认购书就退不了十万块签的定金那！
万科有钱，万科不拿十万块当回事，可是要害死我们小老百姓了。张经理口口声声告诉说他们的手续没有问题，关键是你们做手续的时候有没告知我，这么大一笔钱怎么可以当儿戏，你的手续没有问题，扪心自问，你在我的这个事件当中充当了一个什么样的角色，摸摸你的良心，你能心安吗？相信你的心里是最清楚的

万科的回复呢
不是五个工作日就回复吗

【叶子1980】您好！

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北京万科客户关系中心
2015-10-22