预交车位服务费问题

我于2022年12月18日预交车位服务费参与大转盘抽奖活动并幸运的中奖。第一：为什么已经预交2023年的车位服务费，APP“住这儿”还是显示我欠费？？？第二：中奖当天（2022年12月18）管家说当时就要要上报中奖个人信息，我与管理语音还有当时对话（有图片为证），旅游管家与我联系的准确时间是：2023年2月25日下午6时34分，她是周四也就是23日接到我中奖的信息。（有图片聊天）现要求将我车位服务费全部返回到我车位账户中，保证每天爱车正常出入。

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