物业不清理门口积雪

万科城市之光9#门口积雪未清理，联系管家说已安排，但是一天过去了，也还未清理，地下车库垃圾都外溢了，一天后还未安排人清理，是否城市之光物业都无人管理了吗？？基本的清理保洁都做不到当日处理！！