物业人员业务不专，服务拉垮

2/26日晚业主家忘记关烟气灶，导致房间充满了浓烟，但烟感并没有报警。因存在安全隐患，反馈至物业处，物业李班长回复“厨房安装的是温度感应器，温度要达到70℃才会报警”，后一修取下报警器观察，实际为烟雾报警器。投诉物业管理人员业务不专，掩盖问题。

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万科客户关系中心
2023.2.28