有问题得不到处理

去年12月去收房有问题需要整改，未办理收房手续。多次催促询问告知已整改，2月12日再次去收房，发现问题并未整改，无奈办理了收房手续。物业费自1月开始就要收取，请问问题房子没有整改完成，需要敲地砖整改，这样的房子怎么收取物业费？找管家协商说找工程，找工程说找管家。万科这么大的企业，都是冲着品牌去购买的，就是这样推托责任吗？请问需要敲地砖的房子业主怎么去居住？！有问题业主怎么去处理，我们能接触到的人员都在推托没有人在为业主考虑！12日交涉说一周内可以完成整改，计划上周日去收房告知未改完。请问这些事情我们找谁解决！请提供你们的服务！