投诉万科幸福悦花园物业私自违建、不作为

小区自收楼以来一直按照封闭式小区管理标准收取物业费高达3.18元/平米，然而C区门岗刚开始有配备安保人员，去年以来撤掉门岗及安保人员，导致出入口形同虚设，电动车可以随意进出，非业主人员无人查验，访客登记制度一直没有落到实处，居住安全体验非常差。本人就此问题在住这儿，提出投诉，物业一直装聋作哑，历时将近半年截至目前依然没有任何一个物业人员就此事做说明回复，严重漠视业主诉求。因此本人也严正提出拒绝缴纳物业费，以表示强烈不满。
此外，物业作风存在胡作非为的情况，在没有任何公告与说明的情况下，也未经业主同意，不按流程私自违建，违法占用小区绿化带建设丰巢快递柜，在住这儿投诉也没有任何回复，也不做任何说明，做事跟流氓土匪没有任何区别，对万科物业形象产生极大的厌恶，这还是一个所谓“金牌”物业应有的服务吗？这样的服务标准与服务作风匹配3.18元/平的收费标准吗？
万科幸福悦花园物业的所作所为，简单粗暴，管理不到位，存在严重的电动车消防隐患，去年小区内发生过电动车自燃事件，引发消防到场处置。

尊敬的业主：

您好！您所反映的问题我司已收悉，并已安排专人与您跟进联系，由此给您带来的困扰，我司深感歉意。

广州万科客户服务部

2023-3-1

在平台投诉至今已经一周过去了，依然没有任何人就投诉反馈问题与我联系。傲慢的态度和作风，跟小区物业作风一模一样！万科已经不是原来的万科了，建议这招牌可以拆了。本人不再信任万科，并就相关问题向监管部门投诉！