投诉万科西庐文韵园项目答应更换新入户门迟迟不给换

我是万科西庐文韵园26-1-101业主，自2019年12月8日购入该套房屋并委托天津万顺金安置业有限公司精装修，2021年12月收房，房屋入户门一侧掉漆，地产答应更换新门，一直以种种理由拖延更换入户门，一直拖到2023年3月3日未更换，我再一次找到万科地产客户沟通中心，项目负责人刘宇和王焱，还找到万科物业工作人员，三方商议于2023年3月7号更换新门，今天上午到达西庐，被告知门没到无法更换，具体日期也说不清。由于一直没有解决该问题，房屋不能正常使用，致使从2021年12月到2023年3月物业费，2021年和2022年两年取暖费现未缴费，故上述费用万科地产需承担。望万科地产领导能看到此贴，回复下具体何时能更换新入户门！

尊敬的业主，您好！对于您反映的问题我们非常重视，您提出更换入户门预计在3月12日到货更换，我们也将安排专人与您联系沟通，由此被您带来的不便请见谅。

天津万科
2023年3月8日