请万科给予解释？？？？

本人于2014年6月中下旬购买的合肥万科城房产，当时购买的时候兽兽承诺老带新购物卡，可是一年多过去了卡一直没拿到，中间询问过几次兽兽，都是告知没有下来。可据我所知这期间比我晚购房的卡都下来了，我的为什么没有，是兽兽办事不利还是万科就不给了？现在房子马上都交付了，负责我的兽兽也走了，不得已才能采取这种投诉的方式，希望万科出面解释一下到底怎么回事？？？？？？？？？

尊敬的客户：
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合肥万科客户关系中心
2015年10月27日

回复 1楼桃子多多的帖子

13810676070

万科是不是应该跟进一下投诉的进度，400电话打几次几次忙，兽兽联系说忙过几天就给我，这个过几天马上就过去一个月了，上个周五跟今天联系电话直接都不接了，难道就这么忙？