万科金色领域楼栋后门口地板卫生脏臭

具体麻烦各位领导看图片，地板去年没有清洗过，今年至今没有清洗过，我们住户每天的管理费，分摊水费电费，没少交一份，为何我们住金色领域的环境如此恶劣，麻烦领导给有用处理方案????