员工素质差、以叫警察作为解决消费者疑问的最好方法

昨天晚上，因为周一梵音消费者群体和印象城一楼服务台前台说好，请她们转告，周三晚上告知周末是否会有领导告知具体梵音消费者处理方案，以及定的时间，为避免人员聚集，梵音受害者中仅2人前往咨询该事宜。结果到了前台只有2位男士说自己是代班的，什么都不知道。其中一位戴黑框眼镜，穿黑色衣服，袖子和衣服处有拼接，个子较高，嘴巴瘪瘪的，一脸不高兴的样子。2名消费者想知道，是否会有方案，是否领导会在周末给消费者一个交代，他们说自己一概不知，领导没有交代。那只剩下两种情况，就是周一晚上前台的两位女生没有上报我们的要求，二是领导不重视，故意让代班人员接待消费者。既然，前台的代班人员说自己不知情，那么我们也不想多滞留，就说麻烦把周一前台值班女生的工号等信息告知，因为一楼服务台也是消费者维权站，我们要投诉这两名女生，不及时告知信息。同时请代班人员也告知自己的工号或者姓名等，如下次再遇到类似情况，也可找到人员，确保事情传达到位。结果黑框眼镜男生说不知道女生信息，因为没有排班表。问能否找一下，表示不找。那请他们给出工号或姓名，黑框眼镜男生，瘪着嘴、晃着身子说，没有，这个是他的隐私。那我们说，是否可以拍照，留作投诉的证据。我们话都没有说完，且没有任何动作。黑框眼镜男生马上打电话给周边派出所，用公权力压消费者。整个过程中，梵音消费者只有2名女生，没有任何过激行为，一直只是想要知道信息，如果不行，那么行使我们消费者的权益，在消费者维权站投诉一下。但黑框眼镜男生不想着解决问题，在整个过程中，瘪着嘴、黑着脸，动辄叫警察来解决问题，把消费者视为敌人。印象城如果招收这样的员工，其结果是让消费者越走越远。温州有万象城、印象城、吾悦等大型商城，印象城的位置要比万象城好太多，但生意远不及万象城，好好考虑一下其原因，这些员工、这些对待消费者的处理方式，可能就是印象城的问题所在。