★ 紫云家园夸大销售，院子面积严重不符

紫云家园07地块一楼小院，在销售时说明有约20平米，当时只有销售口头承诺，我们要求看户型图或小院面积说明表格时，销售说并没有。工地开放时发现小院面积实际只有14平米多，当时立即与销售联系，她还坚持说小院应该有20平米左右，后来经她个人实地探查情况属实后，销售说已向领导反馈问题，但我们一直到现在都没有收到处理结果；向北京万科投诉电话去反应，也一直没有反馈和处理意见；向深圳总部电话投诉，深圳说相关人员在两个工作日内会与我联系，实际上这两日根本就无人联系我，两天后我再电话深圳总部问情况，他们说北京万科回复给深圳说已和我进行过沟通，并已向我说明小院面积在售楼时进行过公示，而这些情况在事实上根本就没有发生，这种歪曲事实的行为让我很诧异和气愤，请北京万科做出解释，并给出处理意见。

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北京万科客户关系中心

2015-10-29

请万科不要自动回复，我们需要切实、有效的解决方法。关于小院，我们投诉后，你说一个工作日给回复，可现在，三个工作日都过去了，也没有回复。:@

买房时销售的承诺，还有长阳半岛前期产品的一层院子的比较，确实缩水很多