买房时承诺送两年物业费

本人在2020年八月底在万科售楼处与销售员王颜辉谈论一次性付款有什么价格优惠时，他请来了一男一女两个上级，当面承诺送两年的物业管理费。并当面在电脑上打了备注，并说在销售合同中不加这类的条了。但是在2022年6月底交房时，物业管理公司这边说没有此事。我找到售楼部，但此时，王延辉已经离职。接替他工作的叫刘茜，我将此事与她详述一遍，再与王颜辉电话沟通确认无疑后上报，说是要走流程，让我等待，这一等就是到了年底，等到了刘倩离职的短信，又来了一位新的售楼代表，此事就没有了下文。上月我实在没有办法就在此投诉，将事情的经过详细描述上报于此，第二天，有一个来自上海的客服人员打电话，说正在处理，然后一个月过去了什么反馈消息都没有，我想在此投诉咨询，这找当初投诉的记录都没有，只好接着投诉。

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                                                                                                                                                          兰州万科客户关系中心