流程作假

图片中流程为虚假信息，实际并未上门解决，未经业主同意自行关闭流程。业主询问后，承诺说先关闭流程，问题一定解决。
但从2022年6月提出问题到现在已经2023年3月了，门的问题依然没有解决，反复催促后回复说当时达成一致的方案目前已经无法执行。给不出明确的问题解决的时间节点。