管家不履职

万科管家对升级门禁卡的问题，仅仅在群里发送通知，反而关于活动邀约等不重要的信息反复私聊业主，给业主造成了困扰。经询问后答复：关于门禁卡升级是每年都进行的项目，认为业主都知道，所以没有与业主提前沟通。
对于业主不知道门禁卡应该升级，回不了家的问题，管家没有尽职尽责的履行自己的责任和义务，遇到问题不及时解决，反而推诿责任，我们认为是非常恶劣的行为。