成都地产欺诈销售车位，且拒绝与业主对话沟通

一、车位销售流程违法
开发商在出售车位前，未按照法律规定提前公示车位出售的数量、价格、位置等信息，也未在销售现场设置任何车库呈现效果等图片展示。车位销售以线上小程序选购、选购时间限定在30分钟内、提前缴纳定金等方式，制造紧张气氛、加大买卖双方之间的信息不对称。在销售前一天，销售人员故意给业主发信息，释放“已经有470多名业主缴纳了定金，且选购2个车位的居多”、“优惠仅限开盘，之后就会涨价”等信息，诱导消费者购买。
二、车位欺诈销售
选购当天，业主均通过万科自行设定的小程序进入，发现很多车位在短时间内都被标注为“橙色”，即“已出售”而无法选择。但是在小区交房后，车位再次出售时，前述被标注“已出售”的车位又进入了销售环节，实质是成都地产利用销控技术将位置好的车位预留起来，方便再次销售。对此，成都地产简单回复说，因为业主选购了又违约不买，但是并未提供任何材料证明这一说法。
三、态度蛮横、拒绝对话
地下车库在合同约定的交付时间，并未完成施工，大量的建筑垃圾、沟壑槽洞均未完成清理和回填、车位标识不清、漏水严重等，业主无奈聘请了公证处前往现场进行证据保全。随后，提交了拒收车位的通知书。成都地产接到通知书后，口头称会组织与业主座谈，但至今未能跟我们沟通，而是在拒绝对话的基础上，以一封书面回函草草应对。在回函中，不顾事实，认为问题都已经解决，同时称业主在进入小程序选购车位时已经表示“对销售顾问承诺的不确定性等事项放弃异议”。事实上，在线选购程序并没有这一项操作，即使有，也是在未充分履行提示、告知义务下进行的，导致业主并未关注到这一内容，并不符合法律规定的“提示、说明”义务，不能免除成都地产的责任,同时对于负二楼地下室充电桩问题不作解答，没有接电点位

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万科客户关系中心
2023.3.13

一、车位销售流程违法

开发商在出售车位前，未按照法律规定提前公示车位出售的数量、价格、位置等信息，也未在销售现场设置任何车库呈现效果等图片展示。车位销售以线上小程序选购、选购时间限定在30分钟内、提前缴纳定金等方式，制造紧张气氛、加大买卖双方之间的信息不对称。在销售前一天，销售人员故意给业主发信息，释放“已经有470多名业主缴纳了定金，且选购2个车位的居多”、“优惠仅限开盘，之后就会涨价”等信息，诱导消费者购买。

二、车位欺诈销售

选购当天，业主均通过万科自行设定的小程序进入，发现很多车位在短时间内都被标注为“橙色”，即“已出售”而无法选择。但是在小区交房后，车位再次出售时，前述被标注“已出售”的车位又进入了销售环节，实质是成都地产利用销控技术将位置好的车位预留起来，方便再次销售。对此，成都地产简单回复说，因为业主选购了又违约不买，但是并未提供任何材料证明这一说法。

三、态度蛮横、拒绝对话

地下车库在合同约定的交付时间，并未完成施工，大量的建筑垃圾、沟壑槽洞均未完成清理和回填、车位标识不清、漏水严重等，业主无奈聘请了公证处前往现场进行证据保全。随后，提交了拒收车位的通知书。成都地产接到通知书后，口头称会组织与业主座谈，但至今未能跟我们沟通，而是在拒绝对话的基础上，以一封书面回函草草应对。在回函中，不顾事实，认为问题都已经解决，同时称业主在进入小程序选购车位时已经表示“对销售顾问承诺的不确定性等事项放弃异议”。事实上，在线选购程序并没有这一项操作，即使有，也是在未充分履行提示、告知义务下进行的，导致业主并未关注到这一内容，并不符合法律规定的“提示、说明”义务，不能免除成都地产的责任。

四、物业服务差，架空层修一半，太恶心，万科真心让我们业主失望

回复电话有啥用，要解决问题，现在成都万科高端点的客户，全部失望

万科公园5号

根本没人理会，万科拒绝跟消费者对话，霸王条款，虚假销售。

完全虚假宣传销售，态度恶劣，欺骗手段