公卫洗手间漏水,联系万科售后进行修补,结果修补过程中的沟通,以及修补的工程质量存在的诸多问题: 一、修补做工方面: ①瓷砖多处崩边,有些特别大,特别明显; ②瓷砖打洞(冷热水管口两个圆洞的位置)偏差大,装完五金,墙上还有洞; ③冷热水管的管道安装不到位,装完五金,五金无法贴墙,凸出来; ④瓷砖贴砖没有用专门的缝隙卡子,导致缝隙宽度大小不一; ⑤美缝没有用专门的工具,导致美缝有空洞; ⑥美缝前没清理干净砖缝,美缝中混合着泥土; ⑦美缝剂颜色与原来的美缝色差大,导致特别丑。 二、售后客服(金枫花园3栋叶工)态度 ①多次沟通联系,问十句回一句,有的回复,有的不回,态度消极; ②好不容易得到回复了,跟业主说明天/后天派人来,然后不了了之,多次催促才有进展; ③简简单单一周左右的工程,拖拖拉拉搞了一个多月,结果做工还这样。可想而知,施工方派的售后工人和万科的工程师之间,存在没有做到积极跟进任务和工程质量监管的职责,业主积极反馈中间过程的问题也是不了了之。 |