万科集团，出尔反尔，收走我们所有资料，请领导重视。

事情是这样的，我父亲在2021年10月13日到万科金域花园看房，由于家庭名下已有房产，无剩余购房名额，销售让其出售其他房产，吹嘘自己物业有大幅升值空间，要求其交50万定金，父亲表示50万定金太多了，销售立刻表示要求交10万，美其名曰保留房产今年价格明年买，父亲已经退休多年，年近70，在多处忽悠下交下定金，"但并无购房资格”，即无法网签备案"，家庭另外房产未出售成功，父亲与我表姐去销售中心，与总部，当时万科集团领导答应可以退回定金给我们，2022年8月17日父亲到售楼处办理了退款相关手续，同时反复确认退款问题，都表示这个会退给我们，并收走了我们所有购房资料包括认购书与收据，万科集团作为地产头部品牌，不应该出现这种出尔反尔的行为，我父亲67岁今年已经69岁，这么大年纪，为什么要这样去欺骗忽悠他呢，10万元虽不多，但对他一个老年人来说也是一笔巨款，当时办完退款手续近一个月，我父亲问后续情况，销售与贵集团就开始回避，不正面回应，当时又是疫情我们无法去现场再次沟通，今年父亲因身体原因不方便再奔波，特此我在此发帖，想寻求解决办法，得到贵司领导重视。

尊敬的业主：

您好！您所反映的问题我司已收悉，并已安排专人与您跟进联系，由此给您带来的困扰，我司深感歉意。

广州万科客户服务部

2023-3-13