投诉万科金色家园商铺经常性停水无二次供水及二次供电

因万科地产公司建设时没有提供二次供水设备和二次供电设备，导致万科金色家园商业街商铺屡次停水停电时无法进行二次供水和供电，商户只能每次被动中途停业，物业能做的只是提前通知和拉一桶备用水，并不能根本性的解决问题，非常影响生意和日常营业！
第一，商业街的供电供水设备应该是必需品和基础设施，为什么每个小区都能保障到，而商铺竟然没有？
第二，商用水电以及物业的费用都不低，每家商铺的商用设备都需要水电保障，比如奶茶咖啡店的咖啡机，制冰机，泡茶机，清洗等。 面馆的煮面设备，理发店的洗剪吹。正在施工的商铺用水等。目前商业街并没有发展起来每家做生意都很难，但是业主和租户依旧按时缴费，和万科物业保持友好关系。希望能够互相理解。收了多少费用享受多少服务。起码能保证商业街的正常营业，有预处理方案，有紧急情况及时处理。
第三，希望相关部门能够重视并解决这个问题！谢谢！