万科客服、网站反馈一个拖字

本人2015年6月收房的时候发现客厅的木地板出现局部破损，现场勘查后给予更换。满心欢喜万科的服务到位，哪知高兴太早。10月1日，高兴搬家，10多天后地板多处出现变形，鼓包。通知保修办，查看后说是人为因素，正交涉过程中，变形地板继续增加。保修办工作人员要我自己付材料款。房屋质量保证书上一年之内地板变形、鼓泡保修。到现在为止，电话客服投诉一周，网站投诉5天尽快。到现在没有任何回复。希望万科地产认真解决精装修房子的地板问题，与万科物业一样赢得住户的信赖。谢谢！

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回复 2楼昆明万科客户关系中心的帖子

我反应的问题至今已经超过10天。无人处理。店大欺客吗？