销售顾问承诺送冰箱，现在告知无法领取

之前购买房子时，置业顾问承诺兑现一台冰箱，后面因疫情没有办法去领，现在告知无法领取。让我无期限等待。
当时选择万科就是看重的是万科的优质服务及品牌，前期兑现的承诺都无法满足，是极其低的购物体验。我要求7天内必须给我一个决绝的方法。

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万科客户关系中心
2023.3.22