傲慢的沈阳万科物业，业主不知道怎样才能配得上你的服务

我是沈阳万科首府未来城5期业主。3月23日早上，我经历了非常不好的物业体验，好像嘴里吃了个死苍蝇，太闹心了。

我们园区规定地库车位，一个车位只能停一辆。

我家里是两辆车，暂称车A和车B。前一晚，车A在地库里。车B在外面。早上，我想把车B停到地库，把车A提出来。我进地库被拦，说我有一辆车在里面，这个车不能进地库。

我立刻跟监控室联系，请抬杆。

监控室给我的答复，让我脑袋一懵，大致意思是说，不能同时进两辆车。

我说我换完车立刻走，也不行。让我把车停在园区外面，步行进入地库把车A提出来，换下车，然后再把B车开进地库，步行出来，再开A车去上班。并明确表示他那面开不了杆（就是杆儿是自动扫车牌才能开，监控室这面操作不了）。电话那头的我，能感觉到对方的不耐烦和对我的不重视。
我说那紧急情况都不能开么？监控室说紧急情况就走消防通道了。上面是这么规定的，他也没办法。然后就让我联系管家，让我和管家说，或者投诉物业经理，或者投诉他。当时我太生气了，我就只想投诉监控室的那个人。

我车停在地库门口15分钟，联系管家，联系不到，没有第一时间接到电话。投诉物业经理，我找不到渠道。最后，是我在网上自己搜的。后来，可算联系到管家了，把情况跟他说了。

过了几分钟，监控室都开不了的杆，开了。我的车进去了。

但是，我经历了一个非常恶心的早上，一天的好心情没有了。

后来细想，我越想越憋气。

什么样的领导能定出来这么“聪明”的办法，来管理和服务你的业主。

同时，遇到紧急情况让联系管家。但是你得保障管家能第一时间接到业主的电话啊。

这些都不能保障的情况下，你坚持你的原则，我能接受。

还有，监控室员工的服务态度，也太差了吧。一点没有为我这个业主考虑，这么折腾的换车方式，很轻描淡写地说出口。业主很着急情绪激动，也不请示领导，就给业主一个答复就是，不能。而且对投诉很不在乎，大概是想，投诉就投诉吧，不就是扣点钱么。

上午，电话投诉后，安全经理和我取得了联系。说了很多，但意思是你投诉了，咱就解决事，以后能让你进，事情就**解决了。但是服务这块没提，好像不能、也不准备改变。

面对工作人员对我造成的恶心，没啥反馈，最起码让恶心我的人给我道个歉，也没有下文了。

买万科时，有很大的一点是看中万科的物业服务。

没想到，被自己千挑万选的得分点，反过来恶心到了自己。

而且，万科的管理者是真的牛啊。比如我要投诉工作人员，像监控室里的人、管家，我只能通过管家向上反馈。当我明确表示要和他们领导反映情况时，被告知不放开对外透露领导的联系方式。也就是说，普通业主是不能够得到管家的上级领导的。这也就是为什么监控室里的人，对投诉已经无感了。因为不论他对业主做了什么错事儿，反正也不会对他有什么影响。只要把领导伺候好就行了。

所有，傲慢的沈阳万科物业，业主不知道怎样才能配得上你的服务。
虽然一个工作人员的情况代表不了万科，但是处理这事的流程和态度反映了万科的服务能力和水平，是真差啊。

毕竟还要在万科住相当长的时间，只想说真是眼睛瞎了选了万科。如果以后换房子，吃一堑、长一智，坚决不选万科。

尊敬的“tslt_56009230468”:  您好！针对您提出的问题，我司已收到且非常重视。如果您有其他的意见或建议，可直接致电万科物业服务热线：4009515151 。 感谢您对万科的支持与信任，祝您生活愉快。  
沈阳万科物业服务中心
2023年3月24日