万科橙绿化差，伤透了我们的心，垃圾不分类，请万科给出合理解释！！！

万科橙绿化差，伤透了我们的心，垃圾不分类，篮球场跑道不见了，种柳树符合规范吗？请万科给出合理解释！！！

【格瓦拉】您好！

关于您反映的事宜，我公司非常重视，并向您进行回复：

1、关于园区绿化：

为了给您提供温馨舒适的居住港湾，我们在园区内整体设计种植了乔木类、灌木类、花卉类等几十种植物，结合项目特点，在园区进行人性化的布置，目前部分内容尚未完工，交付时将在您的面前完整呈现。

2、关于篮球场：

为了给您提供休闲娱乐场所，我们在设计之初已进行考量，并建设有篮球场，同时为了给您提供舒适的生活环境，我们也对降噪进行了优化，后期也将安排专人进行管理，设定开放时间，尽量避免打扰您的休息。同时也规划建造了塑胶跑道、室外健身器械活动场地、喷泉等，致力于为您提供优质的生活环境而努力。

3、关于分类垃圾收集点

为了给您提供便捷的生活条件，充分满足客户朋友就近投放生活垃圾的需求。我们设置了分类垃圾收集点，并设置有分类垃圾桶，生活垃圾须投放在垃圾收集点内的分类垃圾桶中，并非直接散投在垃圾收集点中，交付后物业公司将安排专业人员进行严格的日常卫生管理，定时定点清运整理，干净整洁的园区环境，希望通过我们共同的努力来维护。

4、关于客户对热水器安装、散热片、晾衣架的顾虑

万科橙的交付标准为毛坯状态，销售样板间仅为给客户朋友提供多种装修可能中的一种作为效果展示，散热片、热水器、晾衣杆或者其他家具部品等尽可以在装修中尽展个性、创意无限，我们也祝愿客户朋友在装扮新家的过程中梦想照进现实。

5、关于防火门

防火门是严格按照《建筑设计防火规范》防火分区要求进行安装的，防火分区可以有效地防止火势蔓延，尽量减少客户朋友的人身、财产的灾害损失。希望广大客户朋友给予理解。

如果您有其他意见或建议，欢迎您随时联系我们，北京万科服务监督热线：010-65850101，我们始终愿意接受您的宝贵意见，不断完善服务品质，感谢您的理解与支持，顺祝您生活愉快。

北京万科客户关系中心

2015-11-10