天台渗水无人维修

问题：天台导水渠部位渗水导致卧室窗台漏水。墙壁发霉
保修过程：
1、2020.6报修查找问题，在天台导水渠涂了防水胶，当时问题有改善，没有完全解决，但是时间久了又变严重
2、2023.2重新报修，至今未回复如何解决的方案，且以过保理由不予处理
3、在与地产返修负责人江工沟通过程中，沟通了一个多月，中间敷衍了事，欺骗业主处理进度