小区没有室外晾晒区

物业说小区没有室外晾晒区，是因为地产没提供，这是属于地产的过失还是物业不作为，请给与明确回复，同样都是万科物业，万科二街区楼上都能晾晒，物业给提供晾晒工具，我们2.9的物业费，物业遇到问题就推卸责任，不想着解决问题，能推就推，毫无服务意识可言。楼顶天台不能通过门禁自由进出，这个规定有法律依据吗！