万科物业区别对待业主

今天真真实实感受到了万科物业的服务：区别对待！因二期车库路口施工我无法进入，临时进入一期车库，第一时间告知入口岗位工作人员房号信息，进入事由，回复：一期车库，要收费。自己联系管家，管家说可以就可以，管家说不可以就不可以。一不小心岗位工作人员被我看到了还在翻白眼…及时电话联系管家回复可以（免提），但岗位人员人不放行，期间有另一安保人员告知，有另一条路绕过去可以进入二期车库。听到这里，我请问下贵司：岗位人员接受到业主信息不应该是第一时间核实吗？超出自己权限应该及时上报领导便于协调其它部门吗？再请问下：一条存在严重安全隐患的临时道路可以任其通行，而我是已经停在车库入口了，不予放行，告知其绕行进入！再问下：一期就是因为车库收费，其车辆可以任意停在二期车库，那我这临时有事进入就不可以，细想下：那二期的安防管控何在？业主的安全何在？这就是3.8元的物业费的服务，区别对待，完全是欺负人嘛！

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万科客户关系中心
2023.3.28